Garantía al Cliente: Política de Devoluciones

En Mi Tienda, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, si no queda satisfecho con su compra, nuestra política de devoluciones está diseñada para proporcionarle soluciones rápidas y justas. A continuación, detallamos los procedimientos aplicables.

Devoluciones por Defectos o Errores
Si recibe un artículo defectuoso o incorrecto, dispone de 30 días naturales para notificarlo. Para agilizar el proceso, requerimos fotografías que evidencien el problema. Una vez verificada la incidencia, cubriremos los gastos de envío de la devolución y le ofreceremos un reemplazo prioritario sin coste o un reembolso completo que incluye el precio del producto y los gastos de envío originales.

Devoluciones por Insatisfacción
Para devoluciones por motivos de preferencia personal, concedemos un plazo de 10 días naturales. El producto debe estar en perfecto estado, con su embalaje original y etiquetas. Debe contactar con nuestro servicio de atención al cliente para obtener una autorización de devolución. Los gastos de envío de retorno correrán por su cuenta. El reembolso se procesará en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción y verificación del artículo.

Intercambios y Exclusiones
No realizamos intercambios directos. Si desea un artículo diferente, deberá gestionar una devolución por insatisfacción y realizar una nueva compra. Los productos personalizados y los adquiridos en ofertas están excluidos de la devolución por insatisfacción, salvo que presenten defectos.